菜鸟—快递物流轻松查寄取
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一站式查快递、取快递、寄快递，全搞定！
杭州菜鸟物流信息科技有限公司
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简介
【产品介绍】集查快递、取快递、寄快递、社区生活等功能一体的物流包裹管理神器，支持淘宝、天猫、闲鱼、快手等多家电商平台快递信息查询，覆盖国内外140多家快递公司，还有更多福利等你来发现~【查快递】一站式查询快递，快递动态一目了然● 快速查多平台快递一站查，支持关联电商平台账号（淘宝、天猫、淘特、1688、闲鱼、快手等），绑定手机号查，还可支持搜单号、扫码、图片识别等多种查件方式● 亲友查绑定亲友，一人管理亲友快递● 精确查精准预测送达时间、送达站点，包裹地图位置超清晰、行踪超详细【取快递】一键快取到站包裹，亲友绑定轻松代取● 取得快包裹到站第一时间通知，一步看，更及时随时查看驿站闲忙状态，错峰取，省时间● 取得全信息覆盖多种代收点快递柜，展示全，不漏取绑定亲友包裹随时管理，一键查，全部取● 取得爽天猫淘宝包裹可选送货上门，当日选，当日送扫码取、一键取、身份码/出库码取件，多方式，随你选【寄快递】一站式寄件服务，轻松寄快递● 特惠寄5.6元起寄全国，性价比优选● 上门寄2小时极速上门揽收，省时省心，超时必赔● 随心寄快递驿站、网点、智能快递柜随心寄，多种方式便捷寄快递● 网购退货支持各大电商平台，线上购物退货无忧● 寄大件上门免费搬运，3kg起寄【领福利】裹酱积分权益随心兑、包裹星球天天领红包、绿色家园公益在身边，更多功能等你来发现！
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2025年7月24日
版本 8.10.723
优化多项细节，体验更流畅。为了获得更好的用户体验，菜鸟 App 会在 App Store 中定期更新，建议打开 iPhone 手机「设置」-「App Store」-「App更新」，确保第一时间体验更好的菜鸟 App。
评分及评论
4.8（满分 5 分）
709万 个评分
709万 个评分
jejcnfb
，
2020/10/11
他们解决问题真的很快，我在学校往外面寄件很不方便用这个正好，而且客服特别好
在大学这边我想寄件，学校里面只有一个菜鸟驿站，封校期间出不去只能让快递员来取，其实说白了也是我们送过去，因为封校快递员也不能进来然后我们只能隔着栏杆每天收取快递或者寄件，大学生在外地真的很容易被欺负，因为上课我在网上买了一个画架但是因为寄过来的时候坏了我找商家退换，然后预约寄件，那个人管我要二十块钱，真的气不打一出来，因为东西跟被没有超过一公斤，即使超过了也应该就多收五元他居然管我要二十，而且是要线下支付，学生在社会上根本没有实力，只能让客服帮我解决，客服在我反映问题第二天就打电话来解决这个问题真的很好
真七月假八月
，
2024/03/19
工作流程，标准，过程，对客，真的很差
武汉同城寄件，写了非常详细收件地址某酒店前台，显示第二天到，结果只有物流显示20.58分已经到了站点了，结果21.00看到的时候，站点下班，快递员电话不接应该是下班了。这有两个问题，一，写了详细收件地址为什么不送，要送去站点？二，站点都下班了我怎么去取件？一点不考虑客户体验，三，后联系在线人工服务，才发现送错位置了！！一直到第二天下午13.30给我打电话，问我是否配送？送啊，不送留着做种？我要求18点送到，结果没有送到，也没有任何后话，等我八点半再去打电话，还是一直在那个错误的站点，一直回复我在催促？可实际呢？我只想收到快递，后来我提出美团跑腿给我送来，只有两公里，显示12元，被告知快件已经被转运了？？？？真的神啊，我不说他就是没动，我提了要求就是已经在转运，真的各方面都很差，从来没有这么失望过。隔天就可以到的快递，搞了几天，已经卸载，从不再用菜鸟，拜拜，失望至极！！！！
kidpp
，
2024/04/05
经常送错，A家送到B家
送货速度慢，还经常送错人家。22点显示家门口签收，22点15分我开门没有看到快递，打电话联系驿站，但驿站却不及时处理，还以荒唐的借口推脱，说家里有事大晚上要出殡，一定要第二日早上10点才能去寻回我的快递。 自从有了驿站后，原本快递到快递公司手上当天就该送到消费者家，现在还要在驿站多耗一天时间。如果选择不存放驿站，驿站收到快递后无法入库，再退还快递公司，又要多耗几天时间。选择驿站派送后，快递送上门都不敲门也不电话联系，丢家门口直接显示签收，如遇快件有问题都无法拒收。与驿站理论，他们就会说自己工作辛苦，一天要送好多快递，让我们体谅。难道送快递不是他们的工作？做不好本职工作还要别人体谅，不体谅的话还是消费者不大度了。消费者已经承担了费用和时间成本，还要承受驿站的负能量吗？
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